Envios e Entrega
A Eyestyle envia a partir do seu armazém em Vigo (Espanha) e disponibiliza levantamento em loja na Loja Famalicão (Portugal). A presente Política de Envios faz parte integrante das Condições Gerais de Venda e é aí referenciada.
1. Área de entrega
No lançamento, a Eyestyle entrega nos seguintes destinos:
- Portugal e Espanha continentais
- Ilhas Baleares
- Açores, Madeira e Canárias (prazos mais longos, ver abaixo)
- Ceuta e Melilla (prazos mais longos)
2. Custos de envio
Os valores são apresentados em euros, incluem IVA e são calculados no checkout antes da confirmação da compra:
- Envio padrão: €5 para encomendas inferiores a €50
- Envio padrão: gratuito para encomendas iguais ou superiores a €50
- Entrega num ponto de recolha DPD ou CTT: €3
- Levantamento na Loja Famalicão: gratuito (ver secção 5)
- Sobretaxa insular: pode ser apresentada no checkout uma taxa adicional fixa para as Canárias, Ceuta e Melilla; será sempre visível antes do pagamento
3. Prazos estimados de entrega
Os prazos abaixo são estimativas a contar do momento em que a encomenda é expedida e não incluem o dia de processamento:
- Portugal continental: 2 a 4 dias úteis
- Espanha continental: 2 a 5 dias úteis
- Baleares: 3 a 6 dias úteis
- Açores, Madeira, Canárias: 5 a 10 dias úteis
- Ceuta e Melilla: 5 a 10 dias úteis
4. Processamento de encomendas
As encomendas recebidas até às 14:00 (hora de Lisboa) de um dia útil são, em regra, expedidas no próprio dia. As encomendas recebidas fora desse período, ao fim de semana ou em feriados são expedidas no dia útil seguinte. Receberá um email de confirmação de expedição com a informação de seguimento.
5. Levantamento na Loja Famalicão
Em alternativa à entrega ao domicílio, pode optar pelo levantamento na Loja Famalicão (Rua S. João de Deus, 148, 4760-162 Vila Nova de Famalicão), sem custos de envio. As encomendas para levantamento são preparadas no prazo de um a três dias úteis; receberá um email a informar que a encomenda está pronta. Leve um documento de identificação válido e o número da encomenda.
6. Acompanhamento
O código e a ligação de seguimento são enviados por email assim que a transportadora receber a encomenda. Pode também consultar o estado na área "As minhas encomendas" da sua conta Eyestyle.
7. Entregas falhadas ou atrasadas
Se a encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte [email protected] indicando o número da encomenda. Abriremos uma investigação junto da transportadora e manteremos o cliente informado. Se a transportadora não conseguir entregar após o número habitual de tentativas e devolver a encomenda, contactaremos o cliente para reagendar a entrega ou processar um reembolso.
8. Embalagens danificadas na entrega
Se a embalagem estiver visivelmente danificada no momento da entrega, registe essa ocorrência no comprovativo de entrega da transportadora (se possível) e contacte [email protected] nas 48 horas seguintes, anexando fotografias da embalagem e dos artigos. A Eyestyle organizará uma devolução gratuita e substituirá os artigos ou reembolsará a encomenda, nos termos das Condições Gerais de Venda.
9. Impostos e direitos aduaneiros
Dado que as entregas se limitam a Portugal e Espanha, não são cobrados direitos aduaneiros adicionais. O preço apresentado no checkout é o valor total a pagar.