Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre envios, pagamentos, devoluções e a nossa ótica em Vila Nova de Famalicão.
O que é a EyeStyle?
A EyeStyle é uma ótica com loja física em Vila Nova de Famalicão (Rua S. João de Deus, 148) e loja online em eyestyle.pt. Vendemos gotas e lágrimas artificiais para olho seco, soluções e acessórios para lentes de contacto, produtos de higiene das pálpebras e suplementos de saúde ocular, de marcas como Hylo, Avizor, Tiedra e Lenticon.
Para onde enviam e quanto custam os portes?
Enviamos para Portugal e Espanha. Os portes custam 5 € em encomendas abaixo de 50 € e são gratuitos a partir de 50 €. Também pode levantar a encomenda gratuitamente na nossa ótica em Vila Nova de Famalicão.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas chegam normalmente em 2 a 5 dias úteis. Quando a encomenda é expedida recebe um email com o número de seguimento.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito e débito, MB WAY, Multibanco, PayPal, Apple Pay e Google Pay. O pagamento é processado de forma segura pela Stripe.
Posso devolver um produto?
Sim. Tem 30 dias a contar da receção para devolver a encomenda sem indicar motivo. Por razões de saúde e higiene, os produtos selados (como colírios e soluções para lentes) não podem ser devolvidos depois de abertos. Reembolsamos no prazo de 14 dias; os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o artigo tiver defeito ou não corresponder à encomenda.
Preciso de receita médica para comprar?
Não. Os produtos atualmente à venda na loja online não exigem receita. Se tiver dúvidas sobre qual o produto indicado para si, fale connosco ou marque uma consulta na ótica.
Como marco uma consulta na ótica de Famalicão?
Pode marcar online em eyestyle.setmore.com ou falar connosco por WhatsApp. A ótica fica na Rua S. João de Deus, 148, 4760-162 Vila Nova de Famalicão.
Preciso de criar conta para comprar?
Não, pode comprar como convidado. Com conta fica com o histórico de encomendas, as moradas guardadas e a opção de repetir uma encomenda anterior com um clique.
Como entro em contacto com o apoio ao cliente?
Por WhatsApp para o +34 639 58 64 54 ou por email para [email protected], de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00. Respondemos normalmente no prazo de um dia útil.