Envíos y Entrega

1. Zona de entrega

En el lanzamiento, Eyestyle entrega en los siguientes destinos:

• España y Portugal peninsulares
• Islas Baleares
• Azores, Madeira y Canarias (plazos más largos, ver abajo)
• Ceuta y Melilla (plazos más largos)

2. Tarifas de envío

Las tarifas se muestran en euros, incluyen IVA y se calculan en el checkout antes de confirmar la compra:

• Envío estándar: €5 para pedidos inferiores a €50
• Envío estándar: gratuito para pedidos iguales o superiores a €50
• Entrega en un punto de recogida DPD o CTT: €3
• Recogida en Loja Famalicão: gratuita (ver sección 5)
• Recargo insular: en el checkout puede mostrarse una tarifa adicional fija para Canarias, Ceuta y Melilla; siempre será visible antes del pago

3. Plazos estimados de entrega

Los plazos indicados son estimaciones desde el momento en que el pedido se expide y no incluyen el día de preparación:

• Península española: 2 a 5 días laborables
• Portugal peninsular: 2 a 4 días laborables
• Islas Baleares: 3 a 6 días laborables
• Canarias, Azores, Madeira: 5 a 10 días laborables
• Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora de Lisboa) de un día laborable se expiden habitualmente el mismo día. Los pedidos realizados fuera de ese horario, en fin de semana o en festivo se expiden al siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación de expedición con la información de seguimiento.

5. Recogida en Loja Famalicão

Como alternativa a la entrega a domicilio, puedes elegir la recogida en Loja Famalicão (Rua S. João de Deus, 148, 4760-162 Vila Nova de Famalicão, Portugal), sin coste de envío. Los pedidos para recogida se preparan en un plazo de uno a tres días laborables; recibirás un correo cuando el pedido esté listo. Lleva un documento de identidad válido y el número de pedido.

6. Seguimiento

El código y el enlace de seguimiento se envían por correo electrónico en cuanto el transportista recoge el paquete. También puedes consultar el estado desde el apartado "Mis pedidos" de tu cuenta Eyestyle.

7. Entregas fallidas o retrasadas

Si el paquete no llega dentro del plazo estimado, escribe a [email protected] con tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y te mantendremos informado. Si el transportista no consigue entregar tras el número habitual de intentos y el paquete nos es devuelto, te contactaremos para reprogramar la entrega o procesar un reembolso.

8. Paquetes dañados en la entrega

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, anótalo en el albarán del transportista (si es posible) y escribe a [email protected] en un plazo de 48 horas, adjuntando fotografías del embalaje y de los artículos. Eyestyle gestionará una devolución gratuita y sustituirá los artículos o reembolsará el pedido, conforme a las Condiciones Generales de Venta.

9. Impuestos y aduanas

Dado que las entregas se limitan a Portugal y España, no se aplican aranceles aduaneros adicionales. El precio que ves en el checkout es el importe total a pagar.