Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre envíos, pagos, devoluciones y nuestra óptica en Vila Nova de Famalicão.
¿Qué es EyeStyle?
EyeStyle es una óptica con tienda física en Vila Nova de Famalicão, Portugal (Rua S. João de Deus, 148) y tienda online en eyestyle.pt. Vendemos gotas y lágrimas artificiales para el ojo seco, soluciones y accesorios para lentes de contacto, productos de higiene palpebral y suplementos de salud ocular, de marcas como Hylo, Avizor, Tiedra y Lenticon.
¿A dónde envían y cuánto cuesta el envío?
Enviamos a Portugal y España. El envío cuesta 5 € en pedidos inferiores a 50 € y es gratuito a partir de 50 €. También puedes recoger tu pedido gratis en nuestra óptica de Vila Nova de Famalicão.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos llegan normalmente en 2 a 5 días hábiles. Cuando el pedido sale recibirás un email con el número de seguimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de MB WAY y Multibanco para clientes en Portugal. El pago se procesa de forma segura con Stripe.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver el pedido sin indicar el motivo. Por razones de salud e higiene, los productos precintados (como colirios y soluciones para lentes) no pueden devolverse una vez abiertos. Reembolsamos en un plazo de 14 días; los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda al pedido.
¿Necesito receta médica para comprar?
No. Los productos que vendemos actualmente en la tienda online no requieren receta. Si tienes dudas sobre qué producto te conviene, escríbenos o reserva una cita en la óptica.
¿Cómo reservo una cita en la óptica de Famalicão?
Puedes reservar online en eyestyle.setmore.com o escribirnos por WhatsApp. La óptica está en Rua S. João de Deus, 148, 4760-162 Vila Nova de Famalicão, Portugal.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Con cuenta tendrás el historial de pedidos, las direcciones guardadas y la opción de repetir un pedido anterior con un clic.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Por WhatsApp en el +34 639 58 64 54 o por email en [email protected], de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Normalmente respondemos en un día hábil.